Современный отель
Автоматизация современного гостиничного комплекса представляет собой достаточно сложную инженерную задачу. Помимо решения классических задач автоматизации здания, связанных с освещением, отоплением и вентиляцией, реализации моторизованных функций, необходимо решить специализированных функции, связанные со спецификой гостиничного бизнеса.
Управление современного гостиничного номера долгое время осуществлялось с помощью сенсорных панелей или с помощью телевизора и пульта управления и специализированного экранного интерфейса. Но сейчас активно применяется управление с мобильных устройств, когда клиент при заселении в номер скачивает на свое устройство программное обеспечение, которое позволяет управлять всеми функциями гостиничного номера.
Для этого на видном месте располагается QR код со ссылкой на приложение для Android/IOS. Скачав и установив на устройство мобильное приложение, клиент вводит регистрационную информацию, которую он получает при заселении в номер, и активирует мобильное приложение. После выселения из гостиницы клиент может удалить приложение, но если он это не сделает, то приложение переходит в режим получения информации от гостиницы об акциях и специальных предложениях, что является дополнительным элементом маркетинговой политики гостиничного комплекса.
Альтернативным вариантом может служить использование внутреннего мобильного сайта, выполненного на основе технологии JQuery Mobile, что исключает необходимость устанановки дополнительного приложения.
Естественно в комнате находится встроенный планшет с блоком беспроводной зарядки, на котором уже установлено необходимое программное обеспечение. Но при желании клиент сможет воспользоваться и своим устройством.
С помощью мобильного приложения можно управлять освещением, активировать сценарии, управлять воспроизведением музыки, как со встроенных устройств, так и выводить звук со своего устройства. Есть возможность управления ТВ и климатом, теплым полом в номере. Также приложение позволяет реализовать сервисные гостиничные функции: «не беспокоить», «убрать номер», «стирка одежды», «вызов такси», «будильник», «заказ питания в номер», и т.д.
Для гостиничного номера важную роль играют функции безопасности. Информационная система обеспечивает управление дверным замком, датчиком движения, считывает состояние сейфа, что позволяет предоставить дополнительные удобства клиентам гостиницы. Если же гость оставил свою дверь не закрытой на замок более чем на 30 минут будет активировано предупреждение в номере, а если клиент ничего не сделает, то и обслуживающему персоналу.
Энергосберегающие функции играют важное значение для любого современного здания. Если обеспечить учет ресурсов, потребленных клиентом за время пребывания в номер, можно стимулировать людей к более бережному расходованию ресурсов, например путем предоставления скидки за бережное использование воды и электроэнергии.
Первое впечатление всегда очень важно. При первом появлении нового клиента в номере система автоматически переходит в режим приветствия. Создание персонального режима приветствия в зависимости от того, из какой страны прибыл клиент, позволит почувствовать себя комфортно как дома любому человеку, который только переступил порог номера.
Рассмотрим основные элементы автоматизированной системы управления гостиничным номером, рассмотренные в предыдущем разделе. Система управления основана на использовании локальной сети для передачи информации. В каждой комнате установлен коммутатор, совмещенный с точкой доступа, работающей в режиме репитера
Основные элементы автоматизации гостиничного комплекса:
- IP контроллер номера, который обеспечивает непосредственное управление светом, шторами, отоплением в номере, а также выполняет все гостиничные функции, расписания и сценарии.
- Модуль аудио и усилитель мощности, позволяющий воспроизводить потоковое аудио по сети, Bluetooth воспроизведение, через акустические системы, расположенные в номере.
- Сенсорная панель, позволяющая управлять светом, климатом, шторами, музыкой в виде устройства, закрепленного на стене и выполненного в соответствии с дизайном помещения.
- Тревожная кнопка , при нажатии на которую мгновенно на ресепшен выдается сигнал о том, что гость находится в экстренной ситуации.
- Ридер карты клиента, которые используется для активации всех систем номера, после того, как клиент вставит карту гостя. При извлечении карты система некоторое время находится в активном состоянии, а после этого переходит в режим отсутствия гостя. Современные ридеры являются интеллектуальными и считывают именно карту клиента, не позволяя ее заменить просто куском пластика.
- Дверной звонок с дополнительными индикаторами: не беспокоить, убрать в номере, вызов сервиса.
- Сенсоры освещения, движения, температуры, влажности, датчики протечки воды в ванной комнате.
- Модули управления светодиодным освещением, в том числе RGB подсветкой номера